Trotz sorgfältiger Prüfung, einer außerordentlich hohen Produktqualität und einer adäquaten Verpackung kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Ihr erworbenes Produkt nicht (voll) funktionstüchtig ist.
In diesem Fall bitten wir um Ihre Zusammenarbeit, um Sie schnellstmöglich mit dem gewünschten, fehlerfreien Produkt glücklich stellen zu können.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:
– Im Falle eines Transportschadens bitten wir Sie, dies sofort unter +49 (0) 911 38 428 171 zu melden. Sollte uns der Schaden erst 5 Tage nach der Lieferung bekannt werden, können wir diesen nicht mehr abwickeln. Bitte werfen Sie die Verpackung samt Überverpackung nicht weg!
– Bei Funktionsstörungen ist es oftmals der schnellste Weg, sich an den Hersteller zu wenden. Die aktuellsten Telefonnummern finden Sie in der Bedienungsanleitung des von Ihnen gekauften Produkts.
– Um eine schnellstmögliche Reklamationsabwicklung sicherzustellen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@mamaladen.com mit folgenden Informationen:
1. Kundennummer
2. Artikelnummer und Artikelname
3. Was ist defekt? Bei äußerlich sichtbaren Schäden sind Fotos hilfreich.
Wir werden Ihnen nach Erhalt Ihrer E-Mail einen Retourenschein zukommen und das Paket bei Ihnen abholen lassen. Bitte senden Sie die defekte Ware nicht unfrei an uns zurück.
Sie erreichen unseren Service von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr.

Gewährleistung:
Etwaige Ansprüche des Kunden gegen Mamaladen.com bei Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien kann der Kunde der Produktdokumentationen entnehmen.